中國日?qǐng)?bào)7月5日長(zhǎng)沙訊 “太方便了！”首次坐飛機(jī)的沈先生在南航移動(dòng)值機(jī)服務(wù)臺(tái)辦理完值機(jī)手續(xù)后感嘆道。

在長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)T2航站樓出發(fā)大廳內(nèi)，南航湖南分公司地服部值機(jī)班組設(shè)置了一個(gè)小小的移動(dòng)值機(jī)服務(wù)臺(tái)，由一名值機(jī)員推動(dòng)值機(jī)服務(wù)臺(tái)，每天穿梭在值機(jī)區(qū)域，通過南航e家指尖離港模塊為需要幫助的旅客提供便捷的服務(wù)。

“我們?cè)O(shè)立移動(dòng)值機(jī)服務(wù)臺(tái)的初衷是為了方便旅客出行，同時(shí)幫助老年旅客、攜帶嬰幼兒的旅客、殘障及晚到的旅客更便捷地查詢航班信息和辦理值機(jī)手續(xù)，讓旅客出行暢心順心暖心。”南航湖南分公司地服部王濱介紹道。

小小的移動(dòng)柜臺(tái)平均每2-3分鐘就會(huì)為一位旅客提供問詢或值機(jī)服務(wù)，自6月20日以來，移動(dòng)值機(jī)柜臺(tái)累計(jì)服務(wù)旅客4000余人次，其中特殊旅客近800人次。通過一個(gè)小小的移動(dòng)值機(jī)服務(wù)柜臺(tái)，讓旅客真真切切地感受到南航精細(xì)服務(wù)的服務(wù)理念。

據(jù)悉，暑運(yùn)期間，南航湖南分公司還將在長(zhǎng)沙黃花國際機(jī)場(chǎng)提供“首乘無憂”“木棉撫嬰”“長(zhǎng)者無憂行”“無陪兒童”等一系列暖心便民服務(wù)，讓更多人樂享美好飛行。

（中國日?qǐng)?bào)湖南記者站 鄒碩 朱友芳｜曹弋遠(yuǎn) 鄧哲）