近日，隨著春節(jié)假期“余額”不足，全國各地陸續(xù)迎來務(wù)工人員返程高峰。務(wù)工人員作為全國制造業(yè)發(fā)展的“源動力”為讓其舒心舒適順利返回工作地，鐵路部門特精心推出“點(diǎn)對點(diǎn)”務(wù)工返程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過開行務(wù)工專列、增開或重聯(lián)列車、開辟綠色通道等方式助力各地務(wù)工人員返崗。

面對務(wù)工人員帶來的短時(shí)間運(yùn)力緊缺，鐵路部門提前與全國各地地方政府對接，合理制定專列運(yùn)輸組織方案，黨團(tuán)員沖鋒在前，安排專人在電梯口、站臺加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，做好全流程出行服務(wù)；設(shè)置愛心通道，為帶小孩的旅客及行動不便者提供幫扶，把“最大的確定性”留給遠(yuǎn)在異地務(wù)工人員。

鐵路在變，服務(wù)初心不變。從蒸汽機(jī)車到內(nèi)燃電力機(jī)車，再到高鐵動車，鐵路運(yùn)輸服務(wù)和運(yùn)力水平在不斷變化，但唯一不變的是鐵路為人民服務(wù)的初心。為確保務(wù)工專列順利出行，鐵路部門為務(wù)工人員辦理團(tuán)體車票，設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)，安排志愿者全程引導(dǎo)，幫助務(wù)工人員攜帶行李，并開辟進(jìn)站綠色通道，劃分專用候車區(qū)域，全方位做好候乘服務(wù)。

用心服務(wù)，緩解離別憂愁。隨著春節(jié)節(jié)假日步入尾聲，務(wù)工人員不得不踏上工作旅程，這意味著他們即將與親人和朋友短暫離別，以往“購買車票一票難求”和“綠皮車站一宿”，無疑進(jìn)一步加重了務(wù)工人員思鄉(xiāng)之愁，而現(xiàn)在“務(wù)工專列”和暖心服務(wù)不僅讓務(wù)工人員能夠帶著開心的情緒重返工作崗位，也能讓其遠(yuǎn)在家中的親人朋友放心舒心。

務(wù)工人員幸福路就是鋪就經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展之路。鐵路部門為務(wù)工人員開專列，暖心又溫馨，既顯現(xiàn)出深藏在心中的服務(wù)真情，又真正體現(xiàn)出國有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，相信在鐵路高質(zhì)量發(fā)展下，越來越多的特殊群體會感受到鐵路發(fā)展紅利，濃濃為民情懷譜寫出一曲曲真情樂章。（王維）