在蘇州益企向善年貨節(jié)上，一位銷售牛奶禮盒的商戶說道，“對(duì)于我們商家來說，參與這樣的活動(dòng)，收獲是雙重的。我們捐出了一部分商品，是愛心付出。與此同時(shí)，這個(gè)平臺(tái)為我們搭建了一個(gè)與社區(qū)深度連接的場景。社區(qū)居民對(duì)我們品牌的信任感和好感度也實(shí)實(shí)在在提升了。我們捐贈(zèng)一份商品，社區(qū)回饋一份認(rèn)可，最終將溫暖傳遞給了需要幫助的人。”

汽車城商圈聯(lián)盟聚焦老人出行難題：“阿姨，以后去醫(yī)院，打這個(gè)電話，我們送您去。”

蘇州藝飛揚(yáng)廣告?zhèn)髅接邢薰揪劢古T手等女性群體，以“書香”為載體，傳遞社會(huì)溫暖，豐富女性精神文化生活。“我也有個(gè)女兒，愿這些書能陪伴更多女性在書香中成長，從文字中汲取更多力量。”蘇州藝飛揚(yáng)廣告?zhèn)髅接邢薰緱羁傉f道。

從暖心牛奶禮盒、汽車城商圈聯(lián)盟的愛心接送，到浸潤心靈的公益書籍，這些散落在城市街巷與商圈里的善意微光，如今正通過數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)被看見、被連接、被放大。公益慈善不再是單向的“捐錢捐物”，企業(yè)和社區(qū)商戶將產(chǎn)品、服務(wù)、空間等資源，通過數(shù)字化平臺(tái)精準(zhǔn)、高效地轉(zhuǎn)化為社會(huì)價(jià)值。

為了讓這份善意更可持續(xù)、更貼近社區(qū)，觸達(dá)更多受益人，2026年4月3日，騰訊公益慈善基金會(huì)聯(lián)合蘇州市樂仁樂助公益發(fā)展與評(píng)估中心等公益伙伴在蘇州啟動(dòng)“萬店計(jì)劃”。活動(dòng)匯集了近80名愛心企業(yè)代表以及公益組織，共同開啟“讓萬千門店成為社區(qū)慈善共建者”的暖心實(shí)踐。這也是繼3月26日深圳“益企向善·千企萬店助萬家數(shù)字關(guān)愛行動(dòng)”啟動(dòng)后第一個(gè)落地的區(qū)域。

多方協(xié)力，讓慈善融入社區(qū)日常生活

蘇州的“益企向善”實(shí)踐，最鮮明的特色是根植于本地生活的煙火氣，將商業(yè)愛心力量編織進(jìn)社區(qū)日常生活肌理。

在蘇州相城區(qū)，陸慕菜市場正從一個(gè)傳統(tǒng)的菜市場蛻變?yōu)橛袦囟鹊纳鐓^(qū)慈善樞紐。樂仁樂助與陸慕菜市場聯(lián)合舉辦重陽節(jié)“潮趣養(yǎng)老”和“暖心年貨節(jié)”等系列社區(qū)活動(dòng)，匯聚多家愛心商戶、本地企業(yè)與公益伙伴，將菜市場從單一交易空間升級(jí)為集健康關(guān)懷、代際互動(dòng)、文化體驗(yàn)與公益服務(wù)于一體的“社區(qū)公共客廳”。

陸慕菜市場孫經(jīng)理分享道，“我們利用數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)，提供營養(yǎng)食材包，持有愛心卡的居民可以到愛心攤位低價(jià)購買，對(duì)于行動(dòng)不便的群體，我們還會(huì)上門配送，贈(zèng)送愛心蔬菜包。通過數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)和公益伙伴的加持，我們能把更多商戶的善意組織起來，串成線、連成網(wǎng)，讓菜市場不僅能滿足居民的菜籃子，更能承接大家個(gè)性化、多元化的暖心需求。”

在蘇州軌道交通4/5號(hào)線南門站，蘇州市小紅帽義工協(xié)會(huì)運(yùn)營的咖啡水吧，為奔波在路上的女騎手發(fā)放“幫幫卡”，她們只需掃碼領(lǐng)取，即可到店免費(fèi)兌換一杯熱咖啡。這份心意，遠(yuǎn)不止于一杯飲品，對(duì)許多風(fēng)里來雨里去的女騎手而言，這短暫的駐足，是一次喘息，也是一份無聲的肯定。

通鼎集團(tuán)有限公司行政企劃部夏經(jīng)理分享道，“過去，我們一直積極參與公益慈善行動(dòng)，主要聚焦在助學(xué)、助困、助老等領(lǐng)域，實(shí)實(shí)在在地為有需要的群體提供支持。今天深入了解數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)后，我們看到了更多可能性——公益不再只是捐錢捐物，而是可以和企業(yè)自身的資源、能力深度結(jié)合。”

蘇州新東方學(xué)校市場營銷部陸老師表示，“作為一家深耕教育領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)，我們始終將公益融入自身使命，持續(xù)開展教育助學(xué)、關(guān)愛兒童心理健康、環(huán)保倡導(dǎo)等行動(dòng)。同時(shí)我們也意識(shí)到，傳統(tǒng)公益模式在精準(zhǔn)觸達(dá)和持續(xù)運(yùn)營上存在挑戰(zhàn)。我們非常期待能借助數(shù)字化工具，把優(yōu)質(zhì)的教育資源，無論是課程內(nèi)容、師資力量，還是學(xué)習(xí)空間，更高效、更精準(zhǔn)地輸送到有需要的社區(qū)和群體中。”

自主選擇，讓每一份善意都能精準(zhǔn)抵達(dá)

在2025年重陽節(jié)“潮趣養(yǎng)老”活動(dòng)中，老人們領(lǐng)取的“重陽趣享公益盲盒”，里面可能是暖冬馬甲、愛心零食。這種帶有驚喜感的形式，本身就賦予了老人一份選擇的樂趣和期待。

而對(duì)于轄區(qū)大病重病居民，通過平臺(tái)領(lǐng)取的“營養(yǎng)食材關(guān)愛券”，允許他們?cè)谑袌鰞?nèi)多家攤位，根據(jù)自身康復(fù)需要和口味偏好，自主選擇新鮮的肉、魚、蔬菜等。公益支持，不再是統(tǒng)一配發(fā)的“標(biāo)準(zhǔn)包”，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐环菘梢宰灾髦涞摹瓣P(guān)愛預(yù)算”，真正實(shí)現(xiàn)供需匹配、因人施助。

“數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)作為連接受益人和企業(yè)、社區(qū)商戶的平臺(tái)，讓愛心資源與受益人需求高效匹配。”騰訊基金會(huì)數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)負(fù)責(zé)人曹帆表示，“發(fā)起萬店計(jì)劃的初心，希望把散落在社區(qū)中的善意識(shí)別出來、激活起來，讓街角小店捐出的一碗面、一次理發(fā)，也能精準(zhǔn)找到身邊需要幫助的人。”

實(shí)戰(zhàn)營，讓社區(qū)一線經(jīng)驗(yàn)有效傳遞

要讓散落在萬千商戶、小店和社區(qū)角落的善意真正流動(dòng)起來，不僅需要熱情，更需要專業(yè)的“連接器”與“催化劑”，數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)正是這樣一座橋梁，將社區(qū)真實(shí)需求與商業(yè)愛心資源精準(zhǔn)對(duì)接。

然而，對(duì)于許多公益組織而言，使用數(shù)字工具常常面臨“看不懂、不會(huì)用”的困境。騰訊基金會(huì)數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)理張智玲結(jié)合關(guān)愛平臺(tái)已有實(shí)踐案例，將核心產(chǎn)品與功能轉(zhuǎn)化為一套實(shí)用易懂的可操作方案。數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)團(tuán)隊(duì)直接把課堂變成實(shí)操現(xiàn)場，從“聽概念”到“動(dòng)手做”，通過沉浸式的行動(dòng)學(xué)習(xí)，解鎖關(guān)愛平臺(tái)的常用功能。

他山之石，可以攻玉。來自深圳壹基金公益基金會(huì)的趙麗分享了數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)在深圳社區(qū)的落地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與模式，為參與蘇州“萬店計(jì)劃”的公益伙伴提供了可借鑒、可參考的行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)善意通過數(shù)字平臺(tái)被精準(zhǔn)識(shí)別、高效流轉(zhuǎn)，社區(qū)慈善便不再是偶然的感動(dòng)，而是成為可參與、可持續(xù)的日常實(shí)踐。蘇州“萬店計(jì)劃”正以數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)為底座，連接萬千市場主體，讓每一家小店、每一位商戶、每一份專業(yè)能力，都能在社區(qū)需要時(shí)被看見、被激活、被善用，共同織就一張有溫度、有韌性的社區(qū)慈善網(wǎng)絡(luò)。（圖片由蘇州市樂仁樂助公益發(fā)展與評(píng)估中心授權(quán)提供）