編者按:近年來(lái),寧夏西夏區(qū)在基層治理中持續(xù)探索,形成了一批具有特色的實(shí)踐成果,寧華路街道以舊改更新破解“憂居”難題,賀蘭山西路街道六村攥拳成立“共富公司”,懷遠(yuǎn)路街道富寧村用產(chǎn)業(yè)發(fā)展奏響鄉(xiāng)村振興“協(xié)奏曲”......第四集,讓我們將目光轉(zhuǎn)向朔方路街道,看“楓橋經(jīng)驗(yàn)”將在這里寫下怎樣的鄰里故事。
“兩小時(shí)前還吵得臉紅脖子粗,現(xiàn)在握手言和了!”在寧夏西夏區(qū)朔方路街道綜治中心調(diào)解室里,業(yè)主馬先生和物業(yè)經(jīng)理的手握在一起。一場(chǎng)因車輛在監(jiān)控盲區(qū)被剮蹭引發(fā)的賠償糾紛,在調(diào)解員喬桂云的主持下迅速化解,這是朔方路街道將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”化為日常實(shí)踐的縮影。
走進(jìn)街道綜治中心,6個(gè)開放式窗口井然有序。這里整合了司法、公安、信訪、勞動(dòng)監(jiān)察等9個(gè)部門的常駐、輪駐力量,群眾無(wú)論遇到何種糾紛,到這里就能進(jìn)入處理流程。
“以前解決這類問(wèn)題,群眾得在多個(gè)部門間來(lái)回奔波?,F(xiàn)在,我們通過(guò)‘前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類聯(lián)辦’的模式,讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿?!苯值谰C治中心負(fù)責(zé)人介紹。2026年以來(lái),中心已接待反映訴求的群眾17人次。
街道創(chuàng)新組建了一支1302人的“朔方義警”隊(duì)伍,成員來(lái)自轄區(qū)商戶店主、熱心居民、退休黨員等。他們?cè)谌粘9ぷ魃钪谢怼耙苿?dòng)探頭”,通過(guò)專用小程序隨時(shí)上報(bào)治安隱患、鄰里糾紛等苗頭性問(wèn)題。
“一旦平臺(tái)收到預(yù)警,我們會(huì)立即指派就近網(wǎng)格員或民警前往核實(shí),調(diào)解力量同步介入,形成‘發(fā)現(xiàn)—響應(yīng)—處置—回訪’的完整鏈條。”街道黨工委委員李華表示。2025年以來(lái),通過(guò)該機(jī)制排查的681件矛盾糾紛,化解率達(dá)99.2%。
2015年的一天,居民常守金偶然聽到樓下獨(dú)居的劉大爺嘆息“外賣吃夠了”,便將此事放在了心上。第二天,他就端上自己做的熱飯菜,敲開了劉大爺?shù)拈T。這一送,就是十一年。
“每個(gè)人都會(huì)老,我只是想讓他的晚年不要那么凄涼?!背J亟鹫f(shuō)。送餐、陪醫(yī)、照料起居……他像照顧親人一樣,默默照顧著這位非親非故的老人。直到2024年,這個(gè)感人的故事才被社區(qū)知曉。
街道以此為契機(jī),在同心苑社區(qū)發(fā)起“銀齡守護(hù)計(jì)劃”,竟在摸排中發(fā)現(xiàn)了十余位像常守金一樣默默助老的居民。感召之下,更多鄰居加入,一支27人的“常守金”志愿服務(wù)隊(duì)就此形成。
在街道指導(dǎo)下,社區(qū)繪制了轄區(qū)首張“養(yǎng)老互助地圖”,61位獨(dú)居老人的住所以“紅點(diǎn)”清晰標(biāo)注,結(jié)對(duì)志愿者的位置以“綠點(diǎn)”標(biāo)識(shí),實(shí)現(xiàn)幫扶關(guān)系可視化、精準(zhǔn)化。與之配套的,還有“窗簾之約”每日平安信號(hào)機(jī)制,以及鏈接7家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“3分鐘智能救援圈”。
“我們從‘常守金’一個(gè)人,發(fā)現(xiàn)了一群人,最終構(gòu)建了一套機(jī)制。”朔方路街道黨工委書記張建峰說(shuō)。如今,這套源于個(gè)體善行的“守望”模式,已榮獲寧夏志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽一等獎(jiǎng),并作為可復(fù)制的樣板被推廣。(中國(guó)日?qǐng)?bào)寧夏記者站 記者:胡冬梅 圖片由西夏區(qū)委宣傳部提供 湯偲苗整理 )