為迎接第五屆湖南旅游發(fā)展大會，全面提升懷化旅游接待核心力量的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)水準(zhǔn)，今天，懷化市星級旅游飯店及旅發(fā)大會接待酒店服務(wù)質(zhì)量提升開訓(xùn)動員召開。

動員會現(xiàn)場（主辦方供圖）

本次培訓(xùn)將采取“理論授課+情景模擬+崗位練兵+駐店輔導(dǎo)”的立體化模式，旨在通過系統(tǒng)化、分層次、精準(zhǔn)化的專業(yè)訓(xùn)練，全面提升懷化33家星級飯店的整體服務(wù)品質(zhì)，特別是重點錘煉11家承擔(dān)核心接待任務(wù)酒店的“硬核”接待能力，培養(yǎng)一支“懂你如家”、具有鮮明“懷化特色”的專業(yè)接待隊伍。

“作為服務(wù)保障的核心力量，懷化旅游飯店的服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)系到賓客對懷化的第一印象。”懷化市文化旅游廣電體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要認(rèn)清特殊使命，增強(qiáng)服務(wù)提質(zhì)的緊迫感；要聚焦核心能力，精準(zhǔn)把握提升的著力點；要狠抓成果轉(zhuǎn)化，確保培訓(xùn)實效落地。

懷化市星級飯店及旅發(fā)大會接待酒店服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)的全面啟動，標(biāo)志著懷化旅游接待服務(wù)水平邁向精細(xì)化、專業(yè)化、特色化的新階段。懷化市旅游飯店行業(yè)將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，苦練內(nèi)功，追求卓越，為迎接第五屆湖南旅游發(fā)展大會、展現(xiàn)湖南旅游新魅力奠定堅實的服務(wù)基礎(chǔ)。

本次培訓(xùn)由懷化市文化旅游廣電體育局、湖南省旅游飯店協(xié)會聯(lián)合主辦，來自懷化市星級旅游飯店、旅發(fā)大會接待酒店的近200位骨干參加動員會。