正值暑期出游高峰，如何游得安全、游得安心，是踏上旅途的人們最為關(guān)心的話題。日前，由文化和旅游部市場管理司組織編制的《旅游安全實(shí)務(wù)手冊》電子版正式上線。

該手冊系統(tǒng)梳理了常見旅游安全問題及應(yīng)對處置方法，旨在提供全面、實(shí)用的安全指導(dǎo)，助力營造安全、有序的旅游環(huán)境。據(jù)了解，該手冊涵蓋行前準(zhǔn)備、交通住宿、食品安全、自然災(zāi)害應(yīng)對、突發(fā)事件處置等全流程安全要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全場景覆蓋，從自然災(zāi)害到事故災(zāi)難，從社會安全事件到特殊旅游項(xiàng)目，包含200多種風(fēng)險應(yīng)對方案，還針對高風(fēng)險旅游項(xiàng)目、境外旅游、極端天氣等特殊場景提供專業(yè)建議。此外，還提供應(yīng)急管理、急救知識、全球急救熱線、領(lǐng)事保護(hù)指南、旅行保險選購等實(shí)用信息。這一“安全守護(hù)指南”適用于廣大游客、旅行社及導(dǎo)游、旅游景區(qū)、旅游住宿經(jīng)營者、相關(guān)行業(yè)管理人員。

針對游客在旅游消費(fèi)中遇到的常見問題，文化和旅游部還編制《旅游避“坑”指南》，對旅游消費(fèi)中的常見“套路”進(jìn)行梳理，具體包括：通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行虛假宣傳；無經(jīng)營資質(zhì)，以“旅游搭子”“定制師”“向?qū)А薄熬銟凡俊钡让x違規(guī)開展團(tuán)隊(duì)游；合同不規(guī)范，不與游客簽訂書面旅游合同，或不明確約定住宿、交通、餐飲等關(guān)鍵條款，為擅自變更行程、增加購物環(huán)節(jié)等創(chuàng)造便利條件；低價招攬游客，借“尾單甩賣”“補(bǔ)貼”等名義，以低于成本的價格吸引游客，在旅游過程中強(qiáng)制消費(fèi)；以免費(fèi)或低價旅游為誘餌，誘導(dǎo)消費(fèi)者特別是老年人購買保險、理財產(chǎn)品等，承諾高額回報，背后暗藏非法金融風(fēng)險；誘導(dǎo)游客沖動消費(fèi)，推薦高價“套票”“通票”或?yàn)橘徫锏暌鳌?/p>

文化和旅游部日前舉行的2025年第二季度例行新聞發(fā)布會介紹，將加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)同配合，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。

(責(zé)編：王連香、李楠樺)