信息時報訊（記者 黃熙燈 通訊員 李格格）4月30日上午9時30分，由香港西九龍開往張家界西的G6080次列車飛馳在廣袤的南嶺大地。車廂內(nèi)，一場別開生面的“致敬勞動者 歡樂高鐵行”五一特色活動正熱烈展開。廣州客運(yùn)段的列車員們以非遺文化為媒，用多語言服務(wù)架橋，為旅客尤其是銀發(fā)群體打造了一場兼具文化韻味與溫情關(guān)懷的旅途體驗。

為旅客打造兼具文化韻味與溫情關(guān)懷的旅途體驗。通訊員供圖

非遺唱響勞動贊歌

“咱們工人有力量！嘿！每天每日工作忙！”列車員謝晨林身著整潔工裝，以鏗鏘有力的歌聲拉開活動序幕。這首誕生于1947年的經(jīng)典紅歌，在高鐵車廂里煥發(fā)新的生命力。旅客們自發(fā)加入合唱，歌聲與車窗外的青山綠水交織，構(gòu)成一幅動人的勞動節(jié)畫卷。

在車廂的“非遺文化角”，廣繡、剪紙等傳統(tǒng)技藝輪番登場。列車員陳浩南手持繡繃，向旅客展示廣繡的細(xì)膩針法。一位銀發(fā)旅客在粵語講解下，嘗試?yán)C出木棉花圖案。“阿婆，您手勢好靚！”陳浩南的鼓勵讓老人笑逐顏開。另一邊，列車員吳賢章指導(dǎo)旅客剪出“五一”主題窗花，紅色紙屑紛飛間，傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代節(jié)日悄然融合。擊鼓傳花環(huán)節(jié)更是將氣氛推向高潮，接到花的旅客用方言朗誦古詩，贏得陣陣掌聲。

為旅客打造兼具文化韻味與溫情關(guān)懷的旅途體驗。通訊員供圖

多語服務(wù)里的銀發(fā)關(guān)懷

“后生仔女好貼心，同屋企人一樣。”一位香港老人握著謝晨林的手連連道謝。原來，老人因聽不懂普通話略顯無措，謝晨林立即切換粵語溝通，并為其調(diào)整座椅、送上溫水。針對跨境列車特點(diǎn)，廣州客運(yùn)段推出“三語服務(wù)”（普通話、粵語、英語），列車廣播特別增加粵語到站提示，乘務(wù)組還配備老花鏡、放大鏡等適老用品，餐車提供低糖餐食選擇。

外籍旅客同樣感受到服務(wù)的溫度。“This embroidery is called Cantonese embroidery, a national intangible heritage.”（譯為：“這是粵繡，是國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。”)列車員陳浩南用英語向好奇的外國游客介紹廣繡歷史。據(jù)悉，該段近年來強(qiáng)化多語言培訓(xùn)，列車員不僅能流暢完成非遺文化解說，還可提供跨境換乘指引等個性化服務(wù)。

流動的文化驛站

一根銀針穿梭千年廣繡，一張紅紙剪出時代新韻。這場高鐵上的非遺盛宴，是廣鐵集團(tuán)“文化高鐵”建設(shè)的生動縮影。近年來，該集團(tuán)持續(xù)開展“我的鐵路風(fēng)景——美好旅途 文化相伴”主題宣傳活動，在春運(yùn)、國慶等運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)打造“非遺文化角”“童趣車廂”等特色服務(wù)，累計開展活動20余場，惠及旅客超3萬人次。

“愛心百寶箱”里，針線盒與充電線并排擺放；跨境服務(wù)中，文化認(rèn)同與人文關(guān)懷相得益彰。列車長鐘姝暉深情地說道：“非遺傳承從來不只是技藝的展示，更是跨越地域、連接情感的紐帶。作為鐵路工作者，我們在服務(wù)好每一位旅客的同時，也希望通過這樣的文化交流，讓更多人感受到中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的魅力。”

為旅客打造兼具文化韻味與溫情關(guān)懷的旅途體驗。通訊員供圖