11月1日，為期20天的“雙十一”網(wǎng)購高峰期鐵路快運服務(wù)正式啟動。期間，在中國國家鐵路集團有限公司統(tǒng)一部署下，中鐵快運公司將通過精準(zhǔn)投放運力、創(chuàng)新快運產(chǎn)品、提升服務(wù)品質(zhì)三方面為大家提供更加安全方便快捷的鐵路快運服務(wù)。（據(jù)新華網(wǎng)11月1日報道）

面對“雙十一”期間的運輸需求高峰，鐵路部門不斷豐富升級運輸產(chǎn)品供給，加強與電商、快遞企業(yè)合作，積極服務(wù)年度網(wǎng)購“盛宴”。

精準(zhǔn)投放運力展作為。自2016年鐵路部門啟動電商黃金周運輸服務(wù)以來，已連續(xù)八年助力“雙十一”，憑借運輸量大、安全系數(shù)高、全國聯(lián)網(wǎng)等特點，鐵路運輸受到電商和企業(yè)的青睞。今年“雙十一”，鐵路為電商、快遞等企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)化高鐵快運服務(wù)，進一步提升了消費者的快捷方便的購物體驗。鐵路部門除每日開行8列特快貨物班列外，還日均安排具備富余車廂和高鐵快運柜的載客動車組1500列以上、可全列裝運快件的高鐵確認(rèn)列車35列、運用行李車裝運快件的普速旅客列車252列，積極增辦快運業(yè)務(wù)，已累計覆蓋300余個高鐵車站。同時將“高鐵急送”服務(wù)拓展至全國182個主要城市，采用即收、即運、即送方式，優(yōu)先裝運、保障時效，實現(xiàn)“足不出戶、微信小程序下單、最快4小時門到門當(dāng)日送達(dá)”。更是在全國231個車站投放的1200余個便民寄件柜，大大方便旅客寄遞不能隨身攜帶進站上車的物品。

多元服務(wù)很用心。為積極應(yīng)對即將到來的快遞運輸高峰，鐵路部門想客戶所想，急客戶之所急，一方面優(yōu)化95572鐵路快運，深化與電商、快遞物流等企業(yè)“總對總”合作，構(gòu)建集全程物流、運輸、倉儲、配送一體化服務(wù)模式，助力降低社會物流成本。另一方面利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，推廣鐵路網(wǎng)絡(luò)貨運物流平臺，提升“門到門”物流服務(wù)，更好地滿足客戶差異化、個性化物流需求。同時，持續(xù)推出醫(yī)藥冷鏈“定溫達(dá)”、溫控貨物“定時達(dá)”以及農(nóng)特食品冷鏈“冷鮮達(dá)”快運服務(wù)等，有力保障物流時效和品質(zhì)，助力鄉(xiāng)村全面振興。通過一系列“專屬定制”為雙十一物流運輸打牢基礎(chǔ)，體現(xiàn)了鐵路部門的用心與貼心，用實際行動獲得客戶和市場贊譽、認(rèn)可。

人民有需要，鐵路有行動。多措并舉助力“雙十一”，是鐵路順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展和回應(yīng)民生關(guān)切的生動實踐，也是鐵路不斷改革創(chuàng)新、升級服務(wù)的生動注腳。（曾鳳倖）