九九重陽(yáng)，不負(fù)秋色。10月10日21時(shí)05分，Y664次“環(huán)西部火車游·崆峒號(hào)”旅游專列從蘭州啟程前往平?jīng)觯?70余名“銀發(fā)游客”開(kāi)啟為期4天的賞秋登高望遠(yuǎn)之旅。這也是蘭州鐵路局今年開(kāi)出的又一趟以老年旅客為主的旅游專列。（據(jù)中工網(wǎng)10月14日?qǐng)?bào)道）

近年來(lái)，伴隨中國(guó)人口老齡化進(jìn)程加快，銀發(fā)一族群體逐漸成為旅游市場(chǎng)的重要力量，老年人的生活、旅游出行等多方面需求正在被廣泛關(guān)注。鐵路為了滿足銀發(fā)一族的便捷出行需求，開(kāi)行旅游專列，正是鐵路部門回應(yīng)民生關(guān)切的生動(dòng)實(shí)踐。

精心組織，讓銀發(fā)一族出行選擇更豐富。隨著四通八達(dá)的鐵路網(wǎng)越織越密，鐵路部門根據(jù)旅客需求，調(diào)整加開(kāi)車次頻率和熱門方向的車次，科學(xué)制定各種服務(wù)措施，并在行程安排、細(xì)化服務(wù)等方面都進(jìn)行了調(diào)整和升級(jí)，不斷豐富旅途內(nèi)容，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。為讓旅客感受到“快旅慢游”深度游體驗(yàn)，鐵路部門與文旅部門聯(lián)手，精心設(shè)計(jì)推出懷舊旅游景區(qū)、非遺體驗(yàn)、賞花看景、文化研學(xué)、休閑養(yǎng)生、紅色追憶等線路，將景區(qū)、酒店、列車服務(wù)等資源鏈接起來(lái)，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)，讓老年人的出行體驗(yàn)更加豐富。

精細(xì)服務(wù)，讓銀發(fā)一族出行之路更順暢。鐵路部門對(duì)12306網(wǎng)站及其APP積極進(jìn)行適老化改造，把購(gòu)票程序從繁瑣變成簡(jiǎn)單，支持放大縮小、調(diào)整配色、使用大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度的文字圖案等功能，努力提升銀發(fā)一族使用體驗(yàn)。同時(shí)，車站設(shè)置重點(diǎn)旅客候車區(qū)，中老年旅客可在專門區(qū)域候車，優(yōu)先檢票乘車，行動(dòng)不便的老年旅客還可通過(guò)鐵路12306客服電話預(yù)約重點(diǎn)服務(wù)，諸如系列精細(xì)化、人性化的服務(wù)，只為銀發(fā)群體出行安心無(wú)憂。

老吾老，以及人之老。鐵路部門將“銀發(fā)群體”作為重點(diǎn)關(guān)愛(ài)對(duì)象，這不僅是對(duì)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德的繼承，也是“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)。（李天驕）