社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，也是黨委政府聯(lián)系服務群眾的重要橋梁和紐帶。2023年以來，紅花崗區(qū)長征街道春天堡社區(qū)以黨建引領紅色物業(yè)建設，積極打造紅色物業(yè)服務處，并延伸設置“網(wǎng)格服務站”“便民服務點”“志愿服務隊”“紅色議事角”等，常態(tài)化為小區(qū)居民提供政策咨詢、民意收集、關愛幫扶等多樣化便民服務項目，凝聚“黨建+網(wǎng)格+物業(yè)”紅色合力，構建精細化基層治理新格局，為小區(qū)居民幸福“加碼”。

近日，記者走進春天堡社區(qū)瑞誠商廈A棟小區(qū)看到，免費安裝的智慧門禁、干凈整潔的小區(qū)環(huán)境、惠民便捷的充電樁、事情共商的“議事角”......一件件實事讓小區(qū)有了新變化，而這些都源于“紅色物業(yè)”的入駐。

記者了解到，瑞誠商廈A棟小區(qū)總戶數(shù)324戶，居住人口約668人，長期以來，由于各種原因，物管公司頻繁更換，物業(yè)管理服務缺位。為改變小區(qū)管理服務“困局”，社區(qū)積極召開業(yè)主大會，在收集社情民意、征求多方意見后，2023年1月起物業(yè)服務由社區(qū)代管。社區(qū)代管后圍繞黨建引領打造“紅色物業(yè)”，在小區(qū)設立“網(wǎng)格服務站”、成立樓棟黨小組，組建“合作型”紅色物業(yè)組織，由社區(qū)“兩委”中黨員擔任物業(yè)服務組織的管理人員，并按樓棟單元推選出熱心公益事業(yè)的業(yè)主代表，形成“黨員+業(yè)主”的紅色監(jiān)督機制，實現(xiàn)“黨小組+紅色物業(yè)+事務監(jiān)督”三級組織聯(lián)動，全力提升小區(qū)管理服務水平。

據(jù)春天堡社區(qū)黨支部副書記馮發(fā)靜介紹，他們依托社區(qū)網(wǎng)格黨建品牌，發(fā)動在職黨員干部、“兩代表一委員”、聯(lián)戶長、居民代表、志愿者、物業(yè)服務人員等共同參加小區(qū)治理，組建“民情收集、便民服務、糾紛調解”三支紅色志愿服務隊，及時發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)格中小糾紛、小隱患、小問題、小需求，讓矛盾糾紛化解在“家門口”；同時整合小區(qū)各項資源，設立了下水道疏通、水電安裝及維修、牛奶預定配送、家電維修、藥品訂購、液化氣管道檢測等20余項便民服務項目（其中免費服務項目9項），建立便民快遞柜、便民充電站、便民送水站等服務點5個，把便民服務聯(lián)到“家門口”。

此外，社區(qū)還以網(wǎng)格長（聯(lián)戶長）為主體，傳承“遠親不如近鄰，近鄰不抵對門”的睦鄰文化，因地制宜搭建“紅色議事角”，組織居民開展議事協(xié)商，通過議事平臺收集意見問題、居民集中研判解決問題、服務隊伍分類處置問題，實現(xiàn)基層治理網(wǎng)格服務全過程民主，形成“大事協(xié)商干”“小事盡力干”“事事有人干”的濃厚氛圍，讓小區(qū)“人更好、情更濃、事更順、景更美”。2023年，已在小區(qū)“紅色議事角”協(xié)商處理有關物業(yè)費收取、公共資金收取、電梯維修、矛盾糾紛調解等各類事務8件，召開協(xié)商交流會議12次。

“現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境面貌、安全防護都更好，還增加了不少便民項目，比如家里水管堵了，打個電話就有人上門處理，對我們來說很方便，居住在這里也更加舒心。”提到小區(qū)的新變化，小區(qū)居民魯臘平滔滔不絕，她說，自從有了紅色物業(yè)，小區(qū)的管理和以前完全不一樣，鄰里之間更和諧，環(huán)境衛(wèi)生變好了，基礎設施也不斷改善，大家都很高興滿意。

如今的瑞誠商廈A棟小區(qū)，在“紅色物業(yè)”引領下幸福變身，干群關系更加和諧，小區(qū)環(huán)境更加舒心。值得一提的是，社區(qū)還把物業(yè)費收取的10%用作公共資金，由社區(qū)、業(yè)主代表、物業(yè)公司共同協(xié)商決定支配，主要用于無償為小區(qū)維修電梯、完善小區(qū)綠化、開展文化活動、慰問困難群眾等，服務更加多元、貼心。

接下來，春天堡社區(qū)將著力推動黨建工作與“紅色物業(yè)”深度融合，不斷延伸服務觸角，豐富服務內容，將“紅色物業(yè)”提檔升級，更好地為居民提供優(yōu)質服務，構建共建共治共享基層治理新格局，不斷提升居民群眾幸福感、獲得感和滿意度。

審核：顏學彬、李如敏

校對：陳衛(wèi)

記者：羅曉珊

編輯：鄒慶玲

（羅曉珊）