“我喜歡田徑”,在盒馬工作的王春雷是一位運(yùn)動(dòng)健將,也是一名聾啞人。五年前,他經(jīng)朋友介紹來(lái)到盒馬工作,成了倉(cāng)配運(yùn)營(yíng)部門(mén)的一名揀貨員。他通過(guò)手語(yǔ)和釘釘跟其他同事交流,工作之余他堅(jiān)持體育鍛煉,去年的杭州市殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)上,他拿下了800米、1500米、三級(jí)跳遠(yuǎn)、4×100米以及4×400米接力賽總共5塊金牌。在無(wú)聲的世界里,他專(zhuān)注的完成每一單,工作輕車(chē)熟路的他現(xiàn)在已經(jīng)可以當(dāng)其他聾啞同事的“師兄”了。
在盒馬,像王春雷一樣,在全國(guó)的盒馬門(mén)店,截止今年12月3日“國(guó)際殘疾人日”,有近300位殘障人士在倉(cāng)配運(yùn)營(yíng)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)等不同崗位工作。盒馬杭州HR負(fù)責(zé)人胡靜介紹道,最初,有殘障人士在盒馬找到工作后,覺(jué)得工作不錯(cuò),就介紹其他殘障朋友來(lái)應(yīng)聘,相互傳授經(jīng)驗(yàn),形成了一種傳幫帶的習(xí)慣。慢慢地,盒馬開(kāi)始對(duì)殘障人士就業(yè)進(jìn)行崗位開(kāi)發(fā)?,F(xiàn)在,大多數(shù)殘障員工在盒馬的崗位集中在揀貨、烘焙生產(chǎn)等。
喜歡烘焙的方靈芝是一名聾啞人,她來(lái)盒馬工作一年多,負(fù)責(zé)的正是一家盒馬門(mén)店烘焙區(qū)的生產(chǎn)和衛(wèi)生工作。剛到盒馬不到半年的張克,則在門(mén)店的后倉(cāng)做揀貨工作,在無(wú)聲的世界里,動(dòng)作麻利、熟練操作機(jī)器的他每天接單不少,一天下來(lái)走路步數(shù)能到幾萬(wàn)。
胡靜介紹道,與傳統(tǒng)行業(yè)相比,互聯(lián)網(wǎng)和新零售公司能更多的用數(shù)字化方式為殘障人士就業(yè)減少一些障礙。例如,在盒馬,揀貨過(guò)程除了手工分揀之外,更多的可以通過(guò)看機(jī)器上的信息來(lái)接單、核對(duì),在后場(chǎng)倉(cāng)庫(kù),不通過(guò)聲音也能獲得信息,這正好是聽(tīng)障人士所能勝任的工作內(nèi)容?!按蠹移綍r(shí)也可以用釘釘交流、其他同事可以打字,著急的話(huà)也可以先語(yǔ)音,再用語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字的功能給聽(tīng)障同學(xué)看文字,不會(huì)手語(yǔ)也能用手機(jī)交流?!痹诤o看來(lái),這是數(shù)字技術(shù)、新零售方式的人文價(jià)值之一。
近年來(lái),除了自身摸索殘障員工的管理與關(guān)懷方式,盒馬也在殘障員工招聘方面聯(lián)合更多社會(huì)力量,除了朋友介紹式的“社招”,“校招”也成為殘障員工招聘的新方式。浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的張磊老師介紹道,四年前,學(xué)校與盒馬開(kāi)始在殘障人才輸送方面合作:學(xué)校面向全國(guó)招生,電商專(zhuān)業(yè)每年畢業(yè)的聽(tīng)障學(xué)生大概有20—50人,很多聽(tīng)障學(xué)生經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可以勝任美工、分揀等工作。他希望,能有更多像盒馬這樣的企業(yè)能開(kāi)發(fā)適合殘障人士的崗位,給予殘障人士就業(yè)更多支持、關(guān)懷。
杭州市殘疾人綜合服務(wù)中心工作人員陳剛表示,在今年市殘聯(lián)組織的雇主培訓(xùn)上,盒馬分享的殘障員工崗位開(kāi)發(fā)、員工關(guān)懷方面的經(jīng)驗(yàn),對(duì)其他單位有很大的啟示和幫助。只要努力消除殘障人士就業(yè)障礙,他們就同樣會(huì)成為優(yōu)秀的人才,期待能有更多用人單位加入就業(yè)助殘的隊(duì)伍中來(lái)。