今年以來，國家稅務總局武山縣稅務局以黨建工作為統領，充分發揮支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，踐行以納稅人需求為導向的工作理念，著力改進納稅服務措施，持續提升納稅服務水平，納稅人、繳費人滿意度得到不斷提升。
變服務理念 辦稅體驗優化更升級
“請問您要辦理什么業務？”“這里有退稅專窗，在這里可以一站式辦理”,天水市武山縣稅務局黨委書記、局長桑小國通過“一把手走流程”，深入辦稅一線，以納稅人繳費人身份“親自辦”“代理辦”，以導稅員身份“輔導辦”“陪同辦”，沉浸式體驗辦稅繳費過程，對政策落實和辦稅繳費的全流程、各環節進行檢查，認真傾聽納稅人繳費人需求建議，進一步激發發現問題、研究問題、解決問題的內生動力，推動工作流程持續優化升級。
除“一把手”走流程之外，武山縣稅務局嚴格落實局領導輪流值班制度，親身體驗、換位思考，以納稅人的需求為出發點，檢驗政策落實和管理服務中存在的痛點、難點、堵點，推進政策落實再加力、陰暗梗阻再疏通、辦稅流程再優化、服務質效再提升，切實把納稅人繳費人的事辦得更好、辦的更實，持續增強納稅人繳費人的獲得感和滿意度。
亮黨員身份 辦稅大廳服務更周到
“現在辦稅服務真的是太好了，稅務工作人員從以前的在窗口工作到現在的走出來服務，這是一個很大的轉變，這一舉動既真誠又暖心，不僅如此，現在稅務干部們還會及時問需，我們有困難的的話他們會上門輔導提供幫助。”武山縣政務服務大廳里，剛剛在“黨員先鋒崗”工作人員的幫助下完成發票代開業務的劉女士，對稅務工作人員優質高效的服務贊不絕口。
辦稅服務廳是稅務部門對外展示形象的窗口，也是檢驗納稅服務質效的最前沿。武山縣稅務局第一稅務分局通過精心打造“黨員先鋒崗”“隴稅雷鋒幫辦平臺”“剡紅紅工作室”等特色服務品牌，充分發揮黨員先鋒模范作用，鼓勵黨員亮身份辦實事，及時為納稅人繳費人解決涉稅難題，同時不斷加強與納稅人繳費人之間的溝通聯絡，主動問需，結合實際總結服務弱項，彌補服務短板，不斷提升納稅服務質效。
辦為民事實 退稅減稅落實更高效
自組合式減稅降費政策實施以來，武山縣稅務局堅持黨建引領聚合力，聚焦稅收主業謀發展，及時組織黨員骨干力量，成立黨員志愿宣傳小分隊和黨員志愿服務隊，為納稅人開展全方位輔導和服務，有效推動稅收優惠政策落地見效，確保稅費紅利精準釋放。
“政策出臺以后我們及時研究優化黨建工作方案，作為稅源管理分局黨支部，我們將減稅降費政策的學習納入支部‘三會一課’和‘主題黨日’活動、納入黨員談心談話和黨員轉正考核內容，充分調動黨員的積極性和主動性。除此之外我們還開展了‘減稅降費政策我來講’活動，由支部黨員中的業務能手輪流為大家‘上課’，確保黨員干部學在前、做在先，主動擔當，堅決打贏減稅降費攻堅戰”城關分局黨支部負責人劉煜說到。
該局負責人桑小國表示“黨建和納稅服務如同‘車之雙輪’’鳥之雙翼’，兩者相互影響，相互促進，縣局黨委堅持圍繞中心抓黨建、抓好黨建促服務，找準黨建黨建工作和納服工作的契合點，努力做到目標同向、部署同步、工作同力，把黨建引領的作用體現在納稅服務的方方面面，實現黨建與納服兩手抓、兩促進、兩提高，不斷提高稅收工作質效”。
（中國日報甘肅記者站）
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