近日，

江蘇南京市急救中心接到一通求助電話，

調度員的操作獲得了全網點贊。

據介紹，

電話接通后，對方說了聲“我頭疼”，

當調度員詢問對方的地理位置、

身邊是否有人以及是否需要救護車時，

電話另一端只能聽到微弱的喘息聲。

      危急關頭，

調度員根據來電定位鎖定了患者大概方位，

迅速安排就近救護車出診，

為了獲取病人更準確的地址，

調度員還撥打了110尋求警方的幫助。

      20多分鐘后，

急救員成功找到撥打電話的患者。

據了解，

病人是一個人獨居，

患有急腹癥，

急救員迅速將其送至醫院治療，

避免了病情進一步加重。

　　急救人員提醒，

市民撥打120的急電話時，

要根據調度員的引導

說清所在的詳細地址或者描述標志性建筑，

如遇特殊情況，

可以請周圍人員幫助接聽電話，

或者盡可能提供關鍵信息，

同時應該簡明扼要地描述病情，

方便救護人員提前做好救治準備，

最后，保持電話暢通，

等待急救醫生的進一步聯絡。

網友：這是教科書級的操作

@白開水就行OK：如此重要的崗位，工作人員保持了該有的共情力和人性的溫度。

@TaKySeraphLucifer：這才是標準流程，教科書級的操作

@Kate奧力給：這個時候調度員的靈活反應很重要。

@脾氣很大：科技與善心協力才能更好滴挽救生命 。

@大錦鯉：建議推廣到全國各地急救中心。

@_憶榮_：“110 我是120 ” 好有安全感啊。

@香雪逸韻攜春到：盡心盡力！為這位調度員點贊。

@大龍村的小龍人：女孩抓住了救命的最后一根稻草。

COMPO

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