大方的消費(fèi)者，火爆的親子游、紅色游—
馬上就要放暑假啦！在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)逐步進(jìn)入穩(wěn)定復(fù)蘇軌道后，2021年的暑期旅游備受關(guān)注。來(lái)自同程旅行的暑期出游意愿調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，64%的受訪者表示今年暑期有出游計(jì)劃，其中87.4%計(jì)劃跨省份游。
可以預(yù)計(jì)，一個(gè)異常火爆的暑假旅游旺季即將到來(lái)。
漲價(jià)成大概率事件
北京西城區(qū)的消費(fèi)者嚴(yán)文在一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上班，他準(zhǔn)備等孩子放假后，一家三口去位于河北秦皇島的北戴河過(guò)個(gè)周末，順便避暑。
“我打算定一價(jià)全包的北戴河Club Med，有人幫著帶娃玩，省心一點(diǎn)。”嚴(yán)文提供的預(yù)訂截圖顯示，“7月16日周五去，周日回，一家人高鐵往返，兩晚高級(jí)海景房含三餐，提前兩周預(yù)訂的價(jià)格是11352元”。嚴(yán)文覺(jué)得有點(diǎn)貴，可正當(dāng)他猶豫著跟家人商量的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)該旅程套餐居然已經(jīng)被訂完了。
這個(gè)小插曲，很可能只是今年暑假旅游火爆的一根小火苗。同程研究院的分析預(yù)測(cè)指出，綜合考慮各方面因素及最新的數(shù)據(jù)，2021年暑期全國(guó)民航旅客發(fā)送量有望恢復(fù)至疫情前水平，即7月份和8月份的旅客總量有望達(dá)到或超過(guò)1.2億人次，與2019年同期持平或略有增長(zhǎng)；暑期火車旅行在7月份的客流量預(yù)計(jì)較2020年同期增長(zhǎng)60%，整個(gè)暑期的客流量預(yù)計(jì)較2019年同期的恢復(fù)比例介于95%至100%之間。
出游的人多了，漲價(jià)就成了大概率事件。火車票價(jià)穩(wěn)定，但2021年暑期的機(jī)票價(jià)格較2020年同期預(yù)計(jì)將有一定幅度上漲，高峰時(shí)段票價(jià)可能達(dá)到或超過(guò)2019年同期。來(lái)自同程旅行的機(jī)票大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2021年7月底、8月初和8月中下旬三個(gè)重要客流高峰時(shí)段的機(jī)票均價(jià)預(yù)計(jì)將超過(guò)2019年同期水平。
攜程數(shù)據(jù)同樣顯示，目前今年暑期（7月1日—8月31日）機(jī)票均價(jià)已達(dá)到1150元，比2020年、2019年同期分別上漲93.6%、25%。隨著暑期的臨近，未來(lái)一個(gè)月機(jī)票和各類旅游產(chǎn)品價(jià)格還可能再度上漲。消費(fèi)者對(duì)此已有心理準(zhǔn)備。
“Z世代”的紅色情結(jié)
眼看著賺錢效應(yīng)明顯，各大旅游機(jī)構(gòu)也鉚足了勁頭開發(fā)暑期親子游市場(chǎng)。6月21日，攜程上線“花樣開盲盒 暑你嗨”活動(dòng)，共推出“吃、住、玩、飛”四類盲盒，涵蓋美食、住宿、門票、機(jī)票等板塊，最低售價(jià)僅5.58元。同程則推出了“花樣旅行開啟夏日旅游”，還有酒店推出了各種非遺體驗(yàn)、親子動(dòng)物園等活動(dòng)，分分鐘就能打動(dòng)家長(zhǎng)、孩子。
攜程旅游達(dá)人“小磨媽媽”推薦了廣西桂林的一家酒店，有帳篷和房車、別墅等房型，“帳篷是公共衛(wèi)浴，大鵝頸房車價(jià)格略高，如果親子游，露營(yíng)和房車是不錯(cuò)的選擇。每天上午10點(diǎn)有免費(fèi)的喂魚鷹活動(dòng)”。
除了需要父母陪伴的“小豆包”，中高考后，有一批年輕人也會(huì)踏上畢業(yè)旅行。這些13歲至27歲之間的消費(fèi)群體被稱為“Z世代”。猜猜他們可能會(huì)去哪里？
說(shuō)出來(lái)很多人可能不相信，“Z世代”已經(jīng)成為紅色旅游這一細(xì)分市場(chǎng)最主要的核心消費(fèi)群體之一，他們最青睞的紅色旅游產(chǎn)品包括紅色遺址/遺跡、革命紀(jì)念館/博物館、紅色專題游、革命老區(qū)深度游、紅色演藝等，在各類紅色文旅產(chǎn)品的消費(fèi)用戶中占比已接近60%。
同程發(fā)布的《紅色傳承·“Z世代”紅色旅游消費(fèi)偏好調(diào)查報(bào)告2021》認(rèn)為，作為已經(jīng)可以“平視”這個(gè)世界的“Z世代”，他們對(duì)參觀各類紅色紀(jì)念館、博物館抱有濃厚的熱情，尤其是越來(lái)越流行的“線上+線下”互動(dòng)方式更契合“Z世代”作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的消費(fèi)及資訊獲取習(xí)慣。
攜程研究院戰(zhàn)略研究中心高級(jí)研究員沈佳旎表示，“Z世代”人群正逐漸成為不可忽視的旅游消費(fèi)主力軍。他們?cè)谝舐糜文康牡貏?chuàng)新有趣的同時(shí)，在旅游品類上更傾向于選擇高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)承接。
這些升級(jí)的消費(fèi)需求給旅行企業(yè)的營(yíng)銷策略提供了更多方向。例如，受疫情影響，往年暑期比較熱門的出境郵輪游需求正在被國(guó)內(nèi)的長(zhǎng)江游輪替代。數(shù)據(jù)顯示，今年暑期計(jì)劃選擇長(zhǎng)江游輪的長(zhǎng)線游消費(fèi)者中超八成年齡在40歲以內(nèi)，年齡在31歲以下的占比超五成，表明這一傳統(tǒng)意義上的“老年游”產(chǎn)品已經(jīng)成為年輕人的新選擇。
2021年暑期旅游已經(jīng)開張了，旅游企業(yè)能不能將自己的產(chǎn)品列入消費(fèi)者的出行清單，就看是否能靈敏地抓住游客的消費(fèi)期望，提供個(gè)性化的服務(wù)，讓未來(lái)的兩個(gè)月商機(jī)無(wú)限。（記者 佘穎）
（佘穎）
