2月9日，家住天津市河西區桃園街道的獨居老人翁淑琴在體驗智能外呼系統。

針對兒女在他鄉駐守，父母在家鄉過年的情況，為保障居家老人身體健康、節日安全，天津市河西區攜手互聯網企業搭建起智慧養老服務平臺。據了解，該平臺通過智能外呼系統，每天了解所轄范圍內獨居老人的居家情況，據此調度社區網格員入戶探訪，開展服務和應急幫扶。

同時，河西區還聯合互聯網企業開展全區老年人大普查，并打通當地公安、社保、民政等多個部門數據，搭建起老年人口數據庫，進一步提高居家養老服務的智能化、精細化水平。