疫情對全球旅游業(yè)造成嚴重沖擊。如何及時化危為機、有效降低對旅游業(yè)的不利影響，進一步推動旅游業(yè)高質量發(fā)展？近日，2020世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話在杭州舉辦，現(xiàn)場及線上共24個國家和地區(qū)的代表參會。業(yè)內專家學者一致認為，文化旅游業(yè)發(fā)展的良好趨勢和局面不會改變，億萬人民對以旅游消費為代表的美好生活的需求將只增不減。全球旅游行業(yè)應聯(lián)合起來共克時艱，促進旅游業(yè)恢復、振興和繁榮。

文化和旅游部副部長張旭指出，世界旅游聯(lián)盟在這個特殊時期以線下和線上結合方式，集聚國際旅游業(yè)界精英，探討世界旅游發(fā)展大計，對加強業(yè)界溝通交流、集中各方智慧力量、促進旅游恢復振興，具有重要的現(xiàn)實意義。推動世界旅游業(yè)恢復振興，需要全球旅游行業(yè)團結起來，共同促進全球旅游業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

聯(lián)合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利表示：“疫情使旅游業(yè)受到沉重打擊，但是旅游業(yè)從未像現(xiàn)在這樣團結。這次活動的舉辦充分表明，全球旅游業(yè)正在努力尋找解決辦法和前進的道路。世界旅游組織于今年3月成立了全球旅游危機委員會。我們在規(guī)劃未來時，將依靠中國朋友和世界各地的支持。”

世界旅游聯(lián)盟副主席、地中海俱樂部全球總裁亨利·季斯卡·德斯坦講道：“我們需要使旅游行業(yè)適應新常態(tài)，并恢復人們對旅游的信心。中國為我們提供了旅游業(yè)發(fā)展的主要趨勢。我相信，提供優(yōu)質、安全和真實體驗的旅游運營商將從這場危機中強勢反彈。我們需要加強合作，實現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展。”

疫情催生了旅游市場一系列新需求和新供給。從需求端看，康養(yǎng)旅游、近郊旅游、親子旅游、自駕旅游等消費需求加速擴張。從供給端看，旅游企業(yè)加速擁抱線上化和智慧化，并將技術與產品深度融合，推動行業(yè)向“互聯(lián)網+旅游”深度轉型。

攜程集團首席執(zhí)行官孫潔介紹說，今年4月，攜程以“數(shù)字基建”賦能智慧旅游，發(fā)布了業(yè)內首個“景區(qū)智慧云平臺”，針對景區(qū)購票、入園、游玩和售后四大環(huán)節(jié)提供技術解決方案，實現(xiàn)“全渠道、全場景、全業(yè)態(tài)”的實名預約，幫助景區(qū)進行數(shù)字化升級。她提議，旅游目的地應建設大數(shù)據(jù)及智能應用平臺，構建用戶畫像、出行預警預測、行業(yè)市場分析等模塊，整合上下游產業(yè)資源優(yōu)勢，構建一套旅游信息大數(shù)據(jù)開放平臺。

（趙 珊）