【致敬志愿者】
光明日報記者 夏靜 光明日報通訊員 謝小琴
“我要像彬彬姐一樣，參與志愿行動，幫助更多人。”“彬彬姐”是武漢欣鑫黨員志愿服務隊隊長、天風證券股份有限公司扶貧總監鞠彬彬。2020年初，面對突如其來的疫情，身在武漢的鞠彬彬火速組織一批黨員志愿者，奮戰在抗疫一線。在疫情肆虐的寒冬，他們第一時間將物資送到最需要的地方，幫扶困難群體，讓志愿的力量燃成火炬，溫暖了武漢這座城。
做志愿者堅實的后盾
2月初，國內抗疫物資緊缺，有志愿者幫忙聯系到德國一批口罩、防護服等物資。為了這批珍貴的物資，鞠彬彬和志愿者伙伴們都變成了“手機控”：和廠家確認物資是否符合使用標準，聯系政府機構辦理進口有關手續，聯系物流和司機爭取以最快的方式抵達武漢，根據物資分配清單對接醫院和地區，用最短的時間將這批救命物資運到武漢抗疫一線。
作為一名多年從事志愿服務的公益達人，鞠彬彬深知個人力量薄弱，抗擊疫情需要更多人參與。2月3日，鞠彬彬發起志愿者增補招募工作，僅一天時間，就有140名來自天風證券、欣鑫慈善等9個伙伴單位的員工和家屬加入。做志愿者不能光憑一腔熱血，如何讓志愿服務高效、有序，同時保障他們的健康安全是鞠彬彬面臨的難題。
“請大家一定做好自身防護，保護好自己，才能幫助更多人。”每天在線上培訓志愿者、通過線上“當代志愿者之家”聽取他們的心聲和訴求……鞠彬彬組織了7名具有大型賽會經驗的志愿者作為抗疫志愿服務“保障軍”，為一線志愿者服務。她借鑒上海世博會、武漢軍運會等大型賽會志愿服務經歷與管理經驗，設置綜合協調、招募服務、運行督導和后勤保障工作組，同時制定《工作規范和招募計劃》以及《保障方案》，建立線上“志愿者之家”，為隊員們提供制度化保障和人性化關愛。
在數百個微信群里找物資、對接各類需求；崗前培訓隊員，及時分享實時信息、專業知識和防護方法；對照物資分配需求安排好出行人數、路線……疫情期間，鞠彬彬參與抗疫服務998小時，行駛里程143577公里，將2098719件（次）防護物資送達武漢協和醫院、武漢大學中南醫院等117家一線單位。
“每一名志愿者都是奔赴一線的戰士。哪怕只有一名志愿者出勤，也要保障安全和及時反饋。”鞠彬彬做到了自己對他們的承諾，她帶領的武漢欣鑫黨員志愿服務隊200名志愿者無一例感染。
把溫暖送給最需要的人
“在武漢兩個月，體驗了從未體驗過的溫暖。”4月9日，22名寧夏滯漢學生踏上了回家的路，離開武漢前，楊雪兒在微信群中感謝一直幫助照顧他們的鞠彬彬和志愿者們。
“有一群滯留在漢的寧夏回族學生現在很困難，求助回寧夏！”2月29日晚9時許，一條手機彈出的求助消息揪著鞠彬彬的心。經了解得知，這群學生大多是特困生，放棄了和家人過年團聚，出來打工，因為疫情被困在武漢。眼看要開學了，身上所剩的錢不多，又買不到生活物資，想家的他們只能四處求助。
“千萬不能讓孩子們餓著，先送點吃的東西過去！”3月2日中午，鞠彬彬組織大伙兒把60斤大米、50斤面粉、10升葵花籽油送到了學生們手里。每一周，鞠彬彬都安排志愿者給他們送芹菜、胡蘿卜、雞蛋、米面等，保障他們的生活。她還與其所在學校校長和輔導員聯系，將符合條件的學生納入“欣鑫慈善獎學金”幫扶計劃，持續幫扶困難學生。
武漢封城期間，社區一線困難多。“尚隆苑社區有高齡獨居、空巢老人和低保殘疾戶共105戶，他們的基本生活都成了問題。”3月5日，尚隆苑社區網格員向服務隊尋求幫助。鞠彬彬核實情況后，立即帶著志愿者們統計最需要的米面糧油捐贈數量，對接多家超市門店，湊齊所有物資并安排車輛送到了社區。
“志愿者還很貼心地把這些食物外包裝都拆好了，方便我們直接分發。”尚隆苑社區工作人員沒想到，兩天內服務隊就給社區配足了一個月的食物。鞠彬彬和伙伴們走遍武漢三鎮，為33個社區6290多戶困難人員提供生活物資。
“武漢是一座有溫度的城市，希望我們的志愿行動能影響到更多的人。”鞠彬彬感慨地說。
（夏靜）
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