原標(biāo)題：香港樂園回歸 迪士尼全球復(fù)工第二步

在長(zhǎng)期的閉園停工之下，即便“壕”如迪士尼也有些不堪重負(fù)。6月15日，香港迪士尼樂園官方網(wǎng)站發(fā)布消息，在暫停開放近5個(gè)月后，香港迪士尼樂園將于6月18日重新開放。近期以來，多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的迪士尼樂園也陸續(xù)釋放出重開的信號(hào)，位于美國(guó)加州以及佛羅里達(dá)州的迪士尼樂園擬定于7月中旬部分重開。而中國(guó)兩家迪士尼的率先“復(fù)工”，或?qū)⒊蔀槿虻鲜磕針穲@的復(fù)開“樣本”。

上海之后

經(jīng)過幾次預(yù)熱后，香港迪士尼終于迎來了重啟之日。據(jù)香港迪士尼樂園官方網(wǎng)站信息，此次恢復(fù)重開后，初期樂園將實(shí)施人數(shù)管制，游客須在到訪樂園前的7日內(nèi)，憑有效門票通過香港迪士尼樂園入園預(yù)約網(wǎng)站預(yù)約到訪時(shí)間，“奇妙處處通”會(huì)員可提前一日優(yōu)先于6月15日開始預(yù)約，其他賓客可于6月16日中午12時(shí)整開始預(yù)約。游客須作出健康聲明，才能完成預(yù)約手續(xù)。

香港迪士尼樂園表示，重開后大部分游樂設(shè)施、商店及餐廳也會(huì)隨之恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，所有游樂設(shè)施和劇院將減少入場(chǎng)人數(shù)并引入社交距離措施，安排乘坐游樂設(shè)施的不同群組間保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x，并在座位之間保留空間。但重開初期，一些互動(dòng)體驗(yàn)，包括巡游、游客與迪士尼員工的近距離互動(dòng)和合照將會(huì)繼續(xù)暫停。除在餐飲處所享用餐飲期間，所有賓客均須全程佩戴口罩。另外，香港迪士尼度假區(qū)還將逐步恢復(fù)酒店服務(wù)。

公開信息顯示，受新冠肺炎疫情影響，香港迪士尼樂園自1月26日起暫停開放，成為全球第二家暫停開放的迪士尼度假區(qū)。隨后，全球其余4處迪士尼度假區(qū)也相繼宣布暫停開放。其中，東京迪士尼于2月29日起閉園，3月13日，迪士尼又宣布暫時(shí)關(guān)閉美國(guó)加州、佛羅里達(dá)州和法國(guó)巴黎的迪士尼度假區(qū)。至此，全球6所迪士尼度假區(qū)集體進(jìn)入“閉關(guān)期”。

其實(shí)，早在3月初，上海迪士尼度假區(qū)就宣布，迪士尼小鎮(zhèn)、星愿公園與上海迪士尼樂園酒店的部分購(gòu)物和餐飲商鋪及部分休閑體驗(yàn)將重新開放，但樂園重開日期待定；5月11日，上海迪士尼度假區(qū)正式恢復(fù)開放，作為全球首家重啟的迪士尼樂園，上海迪士尼“初戰(zhàn)告捷”。

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月11日，迪士尼集團(tuán)CEO鮑勃·查佩克公開表示，上海迪士尼樂園計(jì)劃以每周增加5000人的速度放寬游客接待量上限，直至達(dá)到規(guī)定的30%“紅線”，即2.4萬人。

專家分析指出，上海迪士尼樂園的重啟點(diǎn)燃了不少游客的出游熱情。6月10日，美國(guó)迪士尼樂園首次釋放出開園消息，稱計(jì)劃在7月17日重新開放加州迪士尼樂園和加州迪士尼冒險(xiǎn)樂園，目前正在等待州和地方當(dāng)局的批準(zhǔn)。

艱難復(fù)蘇

實(shí)際上，作為亞洲第二家、中國(guó)首家迪士尼樂園，香港迪士尼曾一度成為香港旅游業(yè)的“扛把子”之一。在中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰看來，香港迪士尼樂園開放后確實(shí)曾轟動(dòng)一時(shí)。他表示，當(dāng)年整個(gè)亞洲只有東京一家迪士尼樂園，香港建立迪士尼樂園后，大家都覺得很新鮮，不少亞洲游客都對(duì)這座樂園充滿期待。

曾幾何時(shí)，內(nèi)地所有的大型OTA、旅行社的赴港團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品中，香港迪士尼都是一個(gè)“必選項(xiàng)”。然而，轉(zhuǎn)折來得比想象中要快。2015年起，香港迪士尼陷入了連年虧損的噩夢(mèng)。其中，2015財(cái)年，香港迪士尼錄得1.48億港元的凈虧損；2016財(cái)年，凈虧損增加至1.71億港元；2017財(cái)年，凈虧損更是達(dá)到3.35億港元。

究其原因，林煥杰表示，不斷擴(kuò)建的新項(xiàng)目、快速上漲的運(yùn)營(yíng)成本，使盈利距香港迪士尼越發(fā)遙遠(yuǎn)。2016年上海迪士尼開園后，進(jìn)一步分流了香港迪士尼游客量，加之出境游日趨便利，香港迪士尼對(duì)于內(nèi)地游客的吸引力逐漸被攤薄。

在此背景下，香港迪士尼開始嘗試通過開設(shè)新項(xiàng)目來吸引更多的游客。2018財(cái)年，香港迪士尼錄得開業(yè)以來的最高業(yè)務(wù)收入。根據(jù)業(yè)績(jī)報(bào)告，該財(cái)年內(nèi)香港迪士尼業(yè)務(wù)收入為60.21億港元，增長(zhǎng)近兩成，凈虧損同比減少84%。按照新項(xiàng)目一般會(huì)有3-4年“蜜月期”的規(guī)律來看，香港迪士尼很可能在2019年打出一個(gè)“翻身仗”。

然而，受種種因素影響，在2019財(cái)年，香港迪士尼全年入場(chǎng)人次為650萬，同比下跌4%。其中，香港本地游客入場(chǎng)人次占總體客源的41%，內(nèi)地游客占到33%，國(guó)際市場(chǎng)游客占26%。在業(yè)內(nèi)看來，當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)受挫疊加疫情影響，“復(fù)工”后的香港迪士尼或?qū)⒚媾R更大的挑戰(zhàn)。而對(duì)于下一步香港迪士尼是否會(huì)通過開設(shè)新園區(qū)或新活動(dòng)攬客，截至北京商報(bào)記者發(fā)稿，該樂園未給予回復(fù)。

逐步增加開放范圍

“全球6個(gè)城市共有14座迪士尼主題公園，在經(jīng)營(yíng)上必定也會(huì)相互吸取經(jīng)驗(yàn)。就目前來看，首家重啟的上海迪士尼已運(yùn)營(yíng)一個(gè)月左右，客流量恢復(fù)、防控措施等整體情況也比較良好。當(dāng)前已經(jīng)試行的開園模式很可能會(huì)成為其他樂園的樣本?！绷譄ń苷J(rèn)為，上海迪士尼的恢復(fù)有幾個(gè)重點(diǎn)可供參考，其一是限制客流量通過預(yù)約進(jìn)園、設(shè)置最高接待上線等方式“試水”市場(chǎng)情況?！叭绲鲜磕徇@種體量的大型航母，全部開放及長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)均需大量的資金投入，若游客達(dá)不到預(yù)定目標(biāo)，放開范圍越大，損失金額就越大。”

其次，林煥杰還提出，逐步增加開放運(yùn)營(yíng)范圍的方式也可借鑒到更多的樂園之中?！安扇　韧夂髢?nèi)’的模式、先開室外場(chǎng)所及設(shè)施，后續(xù)可按照疫情情況陸續(xù)恢復(fù)室內(nèi)設(shè)施。此外，相應(yīng)的防控措施，如娛樂設(shè)備要保證一定距離、游園期間須佩戴口罩等，都是其他樂園借鑒的經(jīng)驗(yàn)?！?林煥杰表示。

另一方面，北京第二外國(guó)語學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云則認(rèn)為，目前上海迪士尼所采取的預(yù)約、限流以及園內(nèi)游樂設(shè)施游客密度限制等措施，可能不一定適合海外的迪士尼樂園?！皣?guó)內(nèi)外疫情防控的政策、手段有著明顯的區(qū)別，而這也就決定了中國(guó)迪士尼的一些方式可能不一定能直接復(fù)制到其他國(guó)家的樂園之中?！眳躯愒铺寡浴?/p>

整體來看，吳麗云和林煥杰都認(rèn)為，國(guó)外迪士尼樂園客流回升速度可能并不會(huì)太快。受疫情影響，國(guó)際游客的數(shù)量將大大下降、周邊國(guó)家游客數(shù)量也很難達(dá)到一定范圍，且當(dāng)?shù)赜慰湍芊裨敢忾L(zhǎng)時(shí)間停留在樂園中，以及“二次”消費(fèi)恢復(fù)情況如何，都還有待考量。

吳麗云也表示，數(shù)月的停業(yè)對(duì)于全球迪士尼來說，都是一個(gè)重創(chuàng)，可以預(yù)見今年迪士尼集團(tuán)在樂園板塊的收入受疫情影響會(huì)十分嚴(yán)重，而且即使全球迪士尼能在近期陸續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，但受疫情影響，迪士尼這一高度國(guó)際化的主題公園失去了大量的入境游客，即使是本國(guó)游客，可能也主要以當(dāng)?shù)鼐用駷橹鳎虼?，各迪士尼樂園及其經(jīng)營(yíng)的酒店等設(shè)施，短期內(nèi)游客接待情況都很難恢復(fù)到正常水平。蔣夢(mèng)惟 楊卉

（蔣夢(mèng)惟 楊卉）