新奧集團股份有限公司董事局主席王玉鎖
人民網北京3月18日電（記者柴哲彬孟哲）由國務院發展研究中心主辦的中國發展高層論壇18日在北京舉行。新奧集團股份有限公司董事局主席王玉鎖做客人民網訪談間時表示，互聯網的出現，把協同機制推到極致。
“作為民營企業能夠迅速發展壯大，是因為抓住了協同發展，以客戶為導向，是推進改革的核心要義。”王玉鎖認為，社會本身就是人與人之間要有比較緊密的聯系。協同得好，就會被別人尊重。哪個企業協同得好，企業就能做大。這只能說明協同很重要，還不能充分說明做得很好。
王玉鎖說，“原來時間跨度大、不在一個地域、管道不通暢等問題都會歸結到協同不好上面。互聯網出現后，這些問題迎刃而解。這樣就形成了一個廣泛的社會協同條件。”2016年新奧利用互聯網，圍繞著客戶展開商業模式的創新。一方面，從能源的角度看，新奧為客戶提供整體解決方案。現在從產業特點、行業需求出發，做出整體解決方案。另一方面，因為有了互聯網開始管理重構，讓員工能夠自驅動。自驅動其中包括自組織、自創新、自管理、自激勵，所謂的“四自”，形成不同的業務精靈。
王玉鎖表示，最初新奧是做城市燃氣。城市燃氣有兩重屬性，一重屬性是能源屬性，一種是公共事業屬性。經過發展，由原來單一的燃氣分銷，到現在為客戶提供能源解決方案，或者說從單一的能源分銷到天然氣中游、上游產業鏈的布局。當布局完成以后，借助互聯網時代的機會，同時基于客戶的整體解決方案，搭建泛能網，能源屬性越做越暢通，越做路越寬。公共事業屬性方面，它的特點是連接千家萬戶。基于這種情況，圍繞客戶能源需求，做泛能網，通過泛能網把消費者和生產商聯系在一起。
王玉鎖坦言，“圍繞客戶家庭的服務，新奧可以實現諸如旅游、健康、未來產品的直供、文化等等。當把圖畫出來以后，發現是缺少一個平臺，所以做了新智云平臺。當把云平臺接進來以后，人工智能又在招手。通過人工智能會提高服務水平，也能夠給員工提供支持。”
在談及新奧的未來時，王玉鎖表示，現在所有的事物連接都離不開能源，再加上有傳感器的加入，它實現萬物互聯是一定的。泛能網其實就是借助物聯網平臺實現的萬物相連。通過“E城E家”平臺，又可以把人都連起來，未來，新奧將要打造的是萬物相連、人人相連，搭建一個協同性非常強的人與人、人與企業、人與政府之間的關系，未來這個結構要搭建起來的話，對社會的發展、對時代的文明都應該有所貢獻。
